FAQ

L'abonnement Boxabébé a été pensé pour vous simplifier la vie. Nous créons des box sur mesure adaptées à l'âge et au développement de votre enfant. Vous recevrez selon la box choisi, des couches, du lait et/ou des produits d'hygiène toutes les 3, 4 ou 5 semaines.

Ce dont vous avez besoin au quotidien : des couches, du lait, des produits d'hygiène et de bien-être selon votre sélection (liniment, lingettes, crème, gel lavant, sérum physiologique, coton, eau micellaire).
Vous choisissez la gamme de votre box et son contenu, nous adaptons les tailles et les spécificités grâce à vos commentaires.

Nous avons des tarifs professionnels, nous mettons donc à disposition des box à prix quasi équivalent à ce que vous pouvez trouver en magasin mais avec un service d'adaptation à votre enfant inclus ! Par exemple pour une box complète Premium, vous trouverez des produits de même qualité pour une centaine d'euros en magasin.

Vous pouvez vous abonner quand vous le souhaitez, votre première box sera expédiée sous 72h et ensuite selon votre rythme de livraison.

Il est possible de commencer votre abonnement avant l'arrivée de votre bébé afin de recevoir votre première box avant votre départ à la maternité. Vous pouvez ensuite mettre en pause votre abonnement et le réactiver après la naissance de votre bébé pour recevoir votre prochaine box.

Vous pouvez également commander maintenant pour une date future, votre abonnement démarrera à cette date et vous recevrez votre 1ere box le jour de démarrage.

Nous vous proposons trois gammes pour convenir à tout le monde : 

• Mini : sans adaptation de quantité mais avec des prix les plus petits possibles
  
• Essentiel : des produits à petits prix pour s'adapter à tous les portefeuilles
• Premium : des produits réputés pour le confort des tout-petits, souvent qualifiés avec ce terme "Premium" par nos fournisseurs
  
• Écologique : des produits écologiques et naturels, issus d'une filière contrôlée pour le bien-être des tout-petits

C'est simple : vous choisissez ce dont vous avez besoin et vous choisissez la gamme qui vous convient.
Pas besoin de vous soucier des tailles et des quantités, on s'en occupe pour vous !

Vous recevrez votre première box 72h autour de votre date de première livraison, puis toutes les 3, 4 ou 5 semaines selon votre abonnement, à compter de cette même date. Les prochains envois se font de manière automatique, pour que vous n'ayez plus à vous soucier de rien. Vous pouvez mettre à jour l'âge, le poids et la taille de votre enfant, sur la page dédiée "Mes enfants" ou dans votre espace, ainsi nous adapterons les prochaines box à sa croissance.

Directement sur votre abonnement dans votre Espace Client, ou par mail à contact@boxabebe.com

Directement sur votre profil enfant, nous en tiendrons compte lors de la préparation de votre prochaine box.

Vous pouvez modifier le rythme de livraison à tout moment depuis votre espace client.
Pour modifier votre box, vous devrez annuler et repasser commande.

Si vous avez des doutes, contactez-nous à contact@boxabebe.com

Vous pouvez accéder au suivi de votre colis directement depuis votre espace client, dans la rubrique "Suivre mon colis". Le suivi est également disponible via l'e-mail contenant le lien de suivi qui vous a été envoyé une fois la commande expédiée.

Nous mettons tout en œuvre pour respecter un délai d'expédition de 72h. Ensuite, selon votre choix de livraison, vous recevrez le colis entre 1 à 5 jours ouvrés.

Rien de plus simple,  si vous souhaitez avancer votre livraison ou mettre en pause votre abonnement vous avez deux solutions :

• Soit vous résiliez votre abonnement avec le motif "Mettre en pause mon abonnement" dans la rubrique "Abonnements" de votre compte
• • Nous mettrons votre abonnement en pause pour une durée d'une livraison : 3, 4 ou 5 semaines selon votre rythme
    
• Soit en nous contactant au moins 5 jours avant votre prochaine livraison.

Contactez-nous​​

Votre commande se règle via Stripe, une solution de paiement en ligne tout-en-un ultra sécurisée, pour vous permettre de payer avec le moyen que vous préférez : CB / PayPal / Google Pay / Apple Pay.

Le prélèvement automatique commence à l'achat de votre box. Ensuite, le renouvellement est automatique et se déroule toutes les 2, 3 ou 4 semaines selon votre abonnement, à partir de la date de livraison souhaitée lors de votre commande.
En cas de changement de coordonnées bancaires, vous pouvez les mettre à jour depuis votre espace client.

L'ensemble des choix que vous avez effectués lors de votre achat.
Vous pouvez vous abonner à plusieurs box en une seule commande ou les séparer, c'est votre choix.

1. Lavez-vous toujours les mains soigneusement avant de préparer le biberon.
2. Utilisez de l'eau adaptée aux nourrissons, puis versez la quantité d'eau recommandée dans le biberon.
3. Ajoutez le nombre exact de mesurettes arasées, sans les tasser, en utilisant uniquement la mesurette fournie dans la boîte. N’ajoutez pas de sucre.
4. Fermez le biberon et agitez-le en mouvements circulaires et verticaux jusqu’à ce que la poudre soit complètement dissoute.
5. Vérifiez que le lait est à une température tiède 37°C en versant quelques gouttes sur l'intérieur de votre poignet.
6. Après usage, nettoyez soigneusement le biberon et les accessoires. Égouttez-les et fermez bien le biberon jusqu'à la prochaine utilisation.

Au bain-marie
C’est la méthode idéale pour préserver le goût des petits pots. Suivez ces étapes :

1. Remplissez une casserole à moitié d’eau.
2. Faites chauffer jusqu’à ébullition, puis coupez le feu.
3. Plongez le petit pot dans l’eau chaude pendant 4 minutes.

⚠️ Assurez-vous de ne pas mettre trop d’eau pour éviter les débordements. Si le contenant n’est pas en verre, transvasez le contenu dans un récipient adapté (verre ou métal).

À la vapeur
L’appareil vapeur est parfait pour réchauffer doucement, surtout si vous préparez d’autres aliments en parallèle. Vérifiez que le récipient est compatible et utilisez cette méthode pour décongeler petits pots ou légumes.

Au micro-ondes
Pour les parents pressés, le micro-ondes est rapide et pratique. Placez le pot (dans un récipient adapté) et chauffez quelques secondes.

Au chauffe-biberon
Certains chauffe-biberons offrent un mode "chauffe-pot" : placez le pot en verre, lancez le programme, et le tour est joué. Certains modèles de préparateurs de biberons permettent également de réchauffer ou décongeler les petits pots. Pratique et sans surveillance !

1. Surveillez constamment votre bébé pendant le changement de couche pour garantir sa sécurité.
2. Adoptez la technique de la couche-culotte ouverte : dépliez la couche sale sans l’enlever complètement, puis glissez la nouvelle couche en dessous avant de retirer l’ancienne.
3. Nettoyez le siège de votre bébé avec une lingette ou un coton imbibé d’eau pure.
4. Séchez délicatement la peau en tapotant avec une serviette propre, en portant une attention particulière aux plis.
5. Protégez la peau de votre bébé avec du liniment oléo-calcaire, une solution naturelle qui nettoie en douceur, aide à prévenir les érythèmes et laisse une pellicule hydratante.
6. Mettez une couche propre, bien ajustée à la taille et à la morphologie de votre bébé. Pour les garçons, assurez-vous que la verge est orientée vers le bas pour éviter les fuites.
7. Jetez la couche usagée dans une poubelle à couches ou dans un sac poubelle pour minimiser les odeurs.

Assurez-vous que la couche de votre bébé est propre avant la sieste ou le coucher, afin qu'il puisse s'endormir confortablement sans être dérangé par une couche souillée.

1. Préparation : Installez-vous sur une surface propre et sécurisée, avec tout ce dont vous avez besoin à portée de main (couche-culotte, lingettes, crème pour l'érythème fessier, etc.). 
2. Retrait de la couche sale : Couchez votre bébé sur le dos. Si votre bébé porte déjà une couche-culotte, retirez-la en la faisant glisser vers le bas comme un sous-vêtement ou en déchirant les côtés pour éviter les déversements si la couche est pleine. 
3. Nettoyage : Nettoyez soigneusement le siège de votre bébé en essuyant de l'avant vers l'arrière pour prévenir toute contamination. 
4. Mise en place de la nouvelle couche-culotte : Tournez votre bébé sur la hanche pour le mettre en position latérale et glisser la nouvelle couche-culotte sous ses fesses. Remontez-la ensuite en veillant à ce qu'elle soit bien positionnée, avec l'avant bien à l'avant. Vérifiez que la couche est bien ajustée autour de la taille et des jambes, sans plis ni espaces qui pourraient causer des fuites. 
5. Ajustements : Assurez-vous que les bords autour des jambes sont bien sortis et ne touchent pas directement la peau pour éviter les irritations. Ajustez la taille si nécessaire afin que la couche-culotte soit bien en place, sans être trop serrée ni trop lâche.